阐释：华华公司，是重庆市公认的高质量及可信赖的代名词，中国商业老字号企业之一。高度的职业道德标准和强烈的社会责任感是华华的灵魂。对员工、对股东高度负责，对顾客、对社会信守承诺，这一信条使华华公司历经70载风雨而不衰，成为领先行业的大型股份制企业的根源。我们要做的就是在前人的基础上，把“华华”这个品牌继续发扬光大，不断创新、不断拓展，加以现代化经营管理，使之成为中国一流的大型综合性企业，实现永续经营的目标。


阐释：我们考虑一切事情，研究一切问题，都以人为研究中心。从人的需求开始，把真正的关心，真正的服务做到心里去，公司所有的职能部门都要以顾客为焦点、以市场为导向、以社会为目的，以求最人性和最大的尊重为经营之道，时时刻刻为顾客着想、为社会着想，才能在现代竞争中处于不败之地。

阐释：新木桶理论认为，一只木桶能够装多少水不仅取决于最短的一块木板长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
同样，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，紧密地结合形成一个强大的整体，形成合力，才能立于不败之地。　

阐释：公司不断在新的领域、新的渠道进行开拓、发展、创新，并把商品质量、服务质量放在首位，这既是公司赖以生存发展的需要。公司完全有信心在持续改进中不断完善提高，力争在商贸战线中再上新的台阶。公司敢于面向市场，面向社会郑重承诺：在商品质量、服务质量上“诚信商海”。

阐释：我们不断地研究消费者和市场的需求，致力于所提供产品和服务的完善。我们以满腔的热情提供最符合消费者和客户需求的产品和服务。

原则1：循序渐进
原则2：学会聆听
原则3：迅速反应 立即行动
阐释：循序渐进。不需一次大幅度的进步，只需每天在原有基础上有一点小小的改变,质量进步一点点、服务进步一点点，业务进步一点点，无止境的进步,才是企业不断卓越的基础。
学会聆听。我们把对人的尊重从倾听人的感受、人的需要开始，真正的把关心做到顾客的心里去。我们的客户服务、产品研发、市场推广、员工待遇、客户服务都以聆听为起点，以求最人性尽最大的尊重为解决之道，服务无止境。
迅速反应，立即行动。就是说在纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企业要成功，在某种程度上讲需要对市场有灵敏地反映，并立即行动起来，在行动中去检验去完善。行动了不一定能够成功，但不行动绝对没有成功！

学习是成功的“原动力”
阐释：学习能开发自身潜能，学习能超越自我，学习能使企业持续更新、持续发展。只有善于学习的人，才具有高能力，高素质。只有善于学习的企业，才能获得新信息、新机遇、新开拓、新效益。