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公司完成2010年度ISO内部审核 |
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[2010/9/27 9:47:38]
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公司监管部根据总公司2010年度质量目标和九月份工作计划，于九月六日至九月十四日，分别对公司本部、物业公司、酒店ISO质量管理执行情况进行了内部审核。经这次内部审核，共开出不合格项4个（其中公司本部2个、物业公司1个、酒店1个）；需要整改的项目22个（其中公司本部9个、物业公司4个、酒店7个、地产公司2个）。今年内审具有以下特点：
一是普遍重视。公司于九月三日专门组织召开了内审首次会议，由主管以上管理人员参加。总经理在会上作了动员，管理者代表就今年的内审工作进行了布置。而后，各部门能够按计划作好工作调整。内审期间，部门负责人都能积极参与并认真回答所提问题，部门的每个成员都能够积极配合，主动提供资料，接受内审检查。所有这些，都为顺利地完成今年的内审工作提供了便利条件。
二是计划周密。公司实施ISO质量管理6年有余，可以说是“习惯成自然”，不少员工，尤其是相当一部分管理人员，已是多次参加和组织内审工作，对于内审各个环节比较熟悉，在操作上可算是轻车熟路。企业监管部在调集内审人员、组织内审小组、确定工作程序、准备文件表格、提前下发通知、安排交通工具等方面，都显得有条不紊。在组织内审中，每个步骤环环紧扣，既保证了部门正常工作不受影响，又使得内审工作进展顺利；既较好地解决了工审矛盾，又少走了一些弯路。受到了多数部门和领导的称赞。
三是扎实认真。内审工作进行了多年，虽然有良好的习惯形成自然的正面效益，但也有人认为是“老一套”、“好应付”的消极面。为了克服这一负面现象，内审组同志在审核中，坚持一丝不苟、扎实认真的工作作风。从账簿到实物、从建筑设备到工作环境中的小小“蜘蛛网”都不放过。因此，虽然在内审中感到整个公司较往年有较大进步，但仍然开出了4个不合格项和22个整改项。从而使部分具有麻痹思想的部门和员工受到了触动，引导大家在工作中持续改进。
四是着眼提高。ISO作为一个质量管理体系，每年进行一次内部审核，工作看似相同，但绝对不是简单重复。它要求的是一个螺旋式提升理念。因此，内审组在审核过程中，始终把着眼点投放在不断改进提高上，并把这一理念反复传达给所有接受审核的对象。对于有的部门仍停滞在临时突击应付检查上的现象，内审组成员都一一指出来，要求其引起重视，并促使其养成良好的工作习惯，形成行为规范和工作模式。内审组认为，只有这样，才能逐步使企业管理上升一个新台阶。那种把ISO质量管理的执行，只用于应付内审和外审检查的做法，不仅不能给企业管理带来益处，反而成为企业和部门工作的负担，这样的贯标，对企业管理是没有丝毫意义的。 |
来源： 全清耀 [2010/9/27 9:47:38]
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