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正确认识和定位持续改进（之一） |
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[2006/5/23 15:49:22]
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“持续改进”是ISO质量管理体系八项管理原则之一，是该体系持续有效运行，达到顾客满意的基础。持续改进工作的好坏，直接影响到企业管理水平、效率和效益的提高。从当前企业质量管理体系运行的实际状况看，绝大多数的获证企业还没有完全解决好这一问题。对于很多获证企业而言，如何实施持续改进，提高质量管理体系的有效性，既是质量管理体系建立和运行的一个难点，同时也是一个迫切需要解决好的现实问题。
从认识的角度看，持续改进是一种先进的企业管理理念，是企业管理的一种境界，持续改进工作的好坏体现了企业管理的优劣程度。从管理的基本原理和逻辑结构看。持续改进是企业正常管理必不可少的一部分，如果没有持续改进，等于切断了组织管理通向更高层次的通道，其管理将会在固有水平上循环，最终导致体系僵化或失效而被市场淘汰。
就一般企业的正常发展而言，企业的管理水平不可能始终处于突变状态，而是在原有的管理平台上以循序渐进的方式通过持续改进而逐步发展的。只有积累到一定阶段或程度，才能产生由量变到质变，企业就是通过持续改进使管理不断进入新的高度。因此，对一个期望在管理上持续保持优势的企业而言，决不应该把自身的管理维持在现有水平上，必须全力推动持续改进工作，使企业的管理满足市场变化的需要。
就一个追求卓越的企业而言，关键不在于本身存在多少问题，而在于是否有识别、分析、解决问题的能力和创新能力。这就意味着企业必须随时寻找自身的不足之处，并采取措施、持续改进。一个企业无论存在什么问题，只要持续的实施改进，企业与过去相比就会进一步提高。即使设定的改进只取得部分成功，也会使企业进一步增强。
优秀的企业不会放过任何一个能促使企业进步的改进需求和机会，因为失去一次持续改进的机会，就会失去一次提高和完善企业管理的机会。成功的企业都是在管理上集中精力发现问题、解决问题并在原有改进的基础上不断寻求新的改进，通过日积月累，使企业发现问题、解决问题的能力逐渐提高，企业的管理就会不断进入新层次。
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来源： 高辉 [2006/5/23 15:49:22]
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