|
应对“5、12”突发事件 |
 |
|
[2008/5/16 10:30:50]
|
一场突如其来的灾难，5月12日下午，袭击四川，震惊中国。
5月12日下午14：30分左右，大生物业管理公司下属的市场管理人员正在有序地工作，突然房屋在晃动，管理人员马上意识到可能是发生了地震。第一时间里，他们想到的是如何保护经营户及顾客的生命和财产安全。
此时，商场内经营户与顾客争先恐后地向大门外奔跑，现场十分混乱。情况紧急！商场主管果断启动儿童服装城安全应急预案，立即组织并要求各责任区管理员、保安队员一定要在最短的时间内将经营户和顾客疏散到场外安全地带。在短短的几分钟内，由于措施得当，经营户和顾客很快就疏散完毕，并做到了商场没有丢失一件商品和无一人员受伤。
在疏散的过程中，有些经营户还在收捡自己的货物和贵重物品，在商场工作人员的劝说和强行扶拉下离场。紧接着为了确保经营户人身安全，商场主管还组织商场管理人员在商场各大门把守，对想进入商场的经营户进行解释和劝阻，并安排保安关闭各厅电源和商场大门。正在此时，商场经理、物业公司经理和总公司高层领导也赶到现场做出有效安排，亲临现场指挥。当得知商场经营户和员工无一人受伤后，董事长立即指示：商场一定要确保经营户的人身和财产安全，并要求转达到夜班工作人员，如有异常情况，首先确保人身安全，要迅速撤离到安全地带。
一切平静后，出于尊重生命和体现公司人性化的管理，董事长指示：全部商场经营户离场，留下少部份商场工作人员值班，其余员工可以下班。同时，再次强调，如有异常情况，首先确保人身安全，要迅速撤离到安全地带。
经过这次突发事件，我们亲眼看到了商场工作人员的自身素质和组织能力，我们也看到他们在危险面前，临危不惧的保护商场经营户的人身及财产安全，我们更看到了公司领导的关心和企业的人文文化。由此，我们经营户怎能不信任这样的企业，我们的员工怎能不爱护这样的企业！同时商场管理人员也感受到平时公司对员工培训的重要性以及公司员工应掌握各种应急预案的必要性。正是因为平时我们抓紧了培训，所以在这次突发事件中，管理者能沉着镇定、指挥自如；员工们能同心协力、协同作战。通过这次应对突发事件，大家都表示在今后的工作中要不断的学习，不断的提高各种技能，为了企业发展继续努力。
事后，广大商场经营户对我们的评价是：
管理员 遇事不慌沉着镇定指挥自如；
众员工 服从安排同心协力协同作战。 |
来源： 儿童服装商场 [2008/5/16 10:30:50]
|
| |
|
